商业的唯一目的就是创造和留住客户
我们的小程序运营人员向来比较擅长让越来越多的人使用我们的产品,成为我们的用户。但是在拥有了这些用户以后又该怎么留住他们呢?
虽然用户留存是一项需要我们坚持不懈的花很长时间来完成的工作,但是我们依然可以采取一些措施在短期内提高它,并且可以提高用户的活跃度,譬如一些营销活动或者根据用户的历史使用情况给他们精准的推送相关消息等,这都是与用户互动让他们参与进来的好方法,用户可以从这些活动和消息中获得更有价值的东西,用户需求满足了留存率自然也就提高了。
用户留存的三个阶段
从用户开始使用我们的小程序到用户忠诚于使用我们的小程序并不是一蹴而就的。
如果我们什么也不做的话,是无法知道用户什么时候会投向竞争对手的怀抱。
所以,这就需要我们通过数据了解用户留存的三个阶段,并采取有效措施留住他们。
关于留存数据分析工具,在这推荐C4J,低成本私有化部署的,帮助企业了解用户,提高用户留存率。
下面是用户留存的三个阶段:
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