这个问题我来回答,觉得不错就点个赞。
首先是第一印象
比如我们相亲的时候,第一印象特别重要,如果觉得不错才会深入了解。
产品也是如此,想要别人对你的产品有好感,想留下来,给用户的第一感觉就是很重要的!
APP品牌认知
打好品牌,维护好品牌形象,提高品牌认知度。别人为什么会使用你的APP?除了你的推广,无非就是通过朋友推荐、应用市场评价高等等;而后两者就是因为APP所得到的认知度比较高,因此打好品牌基础非常重要!
做好APP新用户引导
新用户的使用引导很重要,尤其是游戏、购物、金融、理财类等APP,使用操作都是比较繁琐;因此需要用户引导帮助用户玩好你的APP。
优化好产品性能
虽然现在很多品牌的手机性能在不断提高,但是APP依旧要做好性能优化,避免出现APP闪退、占内存、运行慢等等问题,现在的用户是任性的,而且同质化现象严重,APP替代性是非常高的。
总结起来,就是要让用户用得舒服。
渠道筛选,提高渠道转化质量
用户质量是提高用户留存的重要环节。上面说到的新用户在前提流失会比较严重;因此在推广方面应该做好用户质量把控,做好渠道筛选!
其次是做好用户促活,培养用户黏性
活动运营,刺激用户欲望
活动运营是促活用户效果最好的方法之一,对于电商APP,利用节日进行促销活动、送券活动;对于金融理财类,通过活动促使用户进行绑卡、投资;对于教育APP,邀请大V线上讲课,开展线下沙龙活动等。
当然,也可以利用用户操作场景进行活动运营,不同行业的APP其用户场景也是不一样的。
可使用第三方活动运营工具进行精细化活动运营管理,根据自己APP所需的业务场景进行SDK埋点后,可做到当用户完成注册、完成支付、完成分享等等触发一个H5抽奖活动,还可以根据用户基本属性、标签进行活动触发、推送,做到千人千面的活动运营。
合理做好push推送
push推送是一把双刃剑!我在上面提到太过于频繁的push会造成用户流失,但合理适时进行push推送能起到唤醒用户的作用,push推送,要做到精准化,前提是你需要了解你的用户,给用户进行标签管理。
针对不用标签的用户进行不同内容的推送,提高用户体验。
签到功能,提高用户黏性
签到功能,对于提高用户黏性有很大的帮助;签到可获取积分,连续签到,积分叠加等形式,其实跟第一点介绍的根据用户操作场景进行活动触发有点相似,都是为了提高用户日活跃和提高用户黏性。
经典案例:淘宝签到获得淘金币、京东签到获得京东豆,网络知道签到获得经验。
了解用户,做好用户服务
做好用户运营,有点泛泛而谈,简单说说下面这几个方面:
需要有有好的客服,能够及时回答用户提出的问题和反馈的意见。
完善的用户奖励体系。
运营人员可以在应用市场、微博、知乎、网络等等平台里面关注用户对你APP的评论。
了解用户喜欢你的app什么,带给用户什么价值,有什么不满意的地方等等;收集用户反馈,以便做好产品优化。
总结:APP想要生存得更久,做好用户运营,提高APP用户留存率并且延长用户生命周期,显得非常重要。现在APP竞争越来越大,运营好一个产品比较难!只有在运营过程中不断观察用户,了解用户,服务好用户,用户喜欢你的APP才是王道!
想要提高用户的黏性,又没有更好的办法,可以来“起点学院”学习相关的知识
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